تواصل معنا.. نحن هنا لسماعك وخدمتك
مقدمة
في متجر ماجستو (Magistoe)، نؤمن أن العلاقة الحقيقية مع العميل لا تنتهي بمجرد الضغط على زر "إتمام الطلب"، بل هي بداية لشراكة دائمة. سواء كنتم بحاجة إلى استشارة عطرية لاختيار الهدية المثالية، أو لديكم استفسار حول طلب سابق، أو حتى ترغبون في تقديم اقتراح لتطوير خدماتنا، فإن قنواتنا مفتوحة لكم، وفريقنا ينتظر تواصلكم بكل ود واهتمام.
قنوات خدمة العملاء
حرصنا على توفير قنوات اتصال مباشرة وسريعة لضمان عدم تعطلكم، يمكنكم الوصول إلينا عبر:
1. الهاتف وواتساب (الأسرع استجابة)
للاستفسارات العاجلة، متابعة الشحنات، أو طلب المساعدة الفورية، يسعدنا تواصلكم عبر الرقم الموحد:
- رقم الجوال / واتساب: 0553413993
- (فريقنا متواجد للرد عليكم خلال أوقات العمل الرسمية)
2. البريد الإلكتروني
للاقتراحات المفصلة، الشكاوى الرسمية، أو طلبات الأعمال والشركات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالرد خلال 24 ساعة عمل:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات العمل الرسمية
يتواجد فريق خدمة العملاء للرد المباشر ومعالجة الطلبات خلال الأوقات التالية:
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
- ساعات العمل: من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.
- (يمكنكم إرسال رسائلكم في أي وقت، وسيتم الرد عليها فور بدء دوام اليوم التالي)
عنواننا (المقر الرسمي)
نفخر بتواجدنا في المملكة العربية السعودية، ونسعد باستقبال مراسلاتكم الرسمية على عنوان مقرنا الرئيسي:
- المدينة: الرياض
- الحي: حي المروج
- الشارع: شارع علي بن عيسى الأسطرلابي
- الرمز البريدي: 12283
بماذا يمكننا مساعدتك؟
فريقنا مدرب ومؤهل لمساعدتكم في الجوانب التالية:
- الاستشارات العطرية: مساعدتك في اختيار العطر المناسب لذوقك أو للمناسبة.
- متابعة الطلبات: تزويدك بأرقام التتبع وحالة الشحنة الحالية.
- حل المشكلات: معالجة أي خطأ في الطلب أو مشكلة في التوصيل فوراً.
- الاستبدال والاسترجاع: تسهيل إجراءات الإرجاع وفقاً لسياسة المتجر.
في ماجستو.. صوتكم هو البوصلة التي توجهنا، ورضاكم هو معيار نجاحنا.